Klacht: onbeschofte Chauffeur

wesleyy94 op 02 juli 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Geachte hr. van de Peut Uw klacht is in behandeling genomen en op 09-07-2019 is de klacht per mail met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 juli 2019

Een klant van GLS uit zijn onvrede over de onbeschofte houding van een chauffeur tijdens de pakketbezorging. De chauffeur zou het pakket zonder enige communicatie tegen de buik van de vriendin van de klant hebben geduwd, wat voor de klant onacceptabel is. De situatie heeft geleid tot grote ergernis, vooral omdat de vriendin recent bevallen is.

Mijn Klacht:

Ik ben niet snel van de klachten schrijven en vooral niet naar pakket bezorgers, omdat ik dit werk ook heb gedaan.

Maar wanneer ik thuis kom en mijn vriendin die twee weken gelden is bevallen helemaal overstuur is door jullie chauffeur doe ik dat maar een keer wel…

Het is best verveld voor is een pakket bezorger om een pakket te bezorgen in een appartement, want dat kost nou een maal tijd.
Maar als je een maal boven bent en mijn vriendin doet de deur open en je gooitduwt het pakket zo tegen haar buik aan moet je echt even na denken wat je eigenlijk aan het doen bent. Er kon nog geen HALLO of DOEI vanaf (dus is ook geen handtekening gezet).

Ik kan er met men kop niet bij dat er niet gewoon even normaal dat pakketje overgedragen kon worden.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijke en of mondelinge excuses van de chauffeur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wesleyy94

Heeft op 11 juli 2019 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het gene wat ik wouw is niet gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM