Klacht: Onbekend wanneer ik nu eindelijk mijn pakket eens krijg!

rubio op 03 mei 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Kok rubio, Uw klacht is in behandeling genomen en op 03- en 09 Mei 2017 via onze interne mail aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 mei 2017

Een klant van General Logistics Systems (GLS) uit zijn frustratie over het uitblijven van de levering van zijn pakket. Ondanks dat hij de hele dag thuis is, heeft hij geen bezoek van de bezorgdienst ontvangen, terwijl de trackinginformatie aangeeft dat de aflevering gepland was. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel en uit zijn onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Al dagen zit ik te wachten op mijn pakket. Op de GLS site zie ik onderstaande.
Er is nog niemand bij mij aan de deur geweest van GLS. Ik ben continue thuis. Zeker stipt om 18 uur als de aflevering in onderstaand schema tenminste betekent dat GLS hier aan de deur is geweest.

SCHANDALIG!! Deze bezorgdienst mag zich de ogen uit hun kop schamen.

26-04-2017 15:53 Wijchen NL Collectie
26-04-2017 17:03 Wijchen NL Vertrek
27-04-2017 04:57 Den Bosch NL Aankomst
28-04-2017 08:23 Den Bosch NL Bestel
28-04-2017 16:20 Den Bosch NL Terugscan
28-04-2017 18:00 – NL Aflevering
29-04-2017 01:01 Den Bosch NL Aankomst
01-05-2017 16:25 Den Bosch NL Terugscan
02-05-2017 00:55 Den Bosch NL Aankomst
02-05-2017 08:04 Den Bosch NL Bestel
02-05-2017 18:00 – NL Aflevering
02-05-2017 19:30 Den Bosch NL Terugscan
03-05-2017 04:41 Den Bosch NL Aankomst

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik deze week nog mijn pakket bezorgd krijg. En geen lulverhaal dat men hier aan de deur is geweest en ik niet thuis zou zijn want ik ben gewoon thuis en kan mijn deurbel ook nog steeds goed horen.
Opschieten, bezorgen dat pakket. Met spoed!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM