Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Klacht betreffende Onbeheerd Achtergelaten Pakket

General Logistics Systems B.V.
Kabelweg 37
1014 BA Amsterdam

Klantenservice GLS
[email protected]

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, Hossam Akarkach, woonachtig te Mauritsstraat 25, 3012 CE, neem de vrijheid om een officiële klacht in te dienen over de levering service van GLS, in het bijzonder met betrekking tot het onbeheerd achterlaten van mijn pakket op vrijdag 17 oktober. Mijn klacht heeft betrekking op tracknummer/parcelnummer: 00841670755865.

Mijn pakket werd die dag in de gemeenschappelijke hal van mijn flat achtergelaten zonder mijn expliciete toestemming. Dit is geen veilige locatie en het pakket riskeerde gestolen te worden. Het was puur te danken aan de vriendelijkheid van mijn buren dat ik het pakket heb ontvangen, anders was het vermoedelijk verloren gegaan.

In deze omstandigheden wil ik u eraan herinneren dat volgens artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer de eigendom van een zaak wordt overgedragen door overhandiging, zoals in het geval van GLS-leveringen, de risico's met betrekking tot de zaak worden overgedragen aan de koper op het moment van levering. Het achterlaten van een pakket op een niet veilige locatie kan dus worden beschouwd als een schending van deze wettelijke verplichting.

Ik verwacht dat GLS passende maatregelen neemt tegen de bezorger in kwestie en garandeert dat iedereen zijn pakketten voortaan veilig en volgens de regels worden bezorgd. Ik verzoek u vriendelijk om dit incident te registreren en de bezorger dienovereenkomstig aan te spreken, om te voorkomen dat dit gedrag zich in de toekomst herhaalt.

Mijn streven is dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost en ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en de nodige maatregelen treft.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

Hossam Akarkach
Mauritsstraat 25, 3012 CE