Klacht: Niks ontvagen maar wel getekent

Elisasimba90 op 17 oktober 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mw. Elisa De vet, Deze klacht is op 18-10- 2018 per mail aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u hiermee...

Status Opgelost
Datum 17 oktober 2018

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over een niet-ontvangen pakket, terwijl er wel een afleverbevestiging was. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en afspraken met de chauffeur, ontving de klant het pakket niet. De situatie leidde tot frustratie, aangezien het pakket als afgeleverd werd gemeld, maar de klant het nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Zijn aan de deur geweest niet thuis briefje gehad code was niet bekent op de site gebelt moest dag ernaa naar een ander nummer bellen dat gedaan ja er staat afgeleverd maar niks gehad en er zou wel tekent zijn ja bij nummer 116 afgegeven heel knap dat zit hier niet in de buurt gingde chafeur bellen ja is een fout hij komt vandaag daarna nee morgen gaat het niet halen vandaag tijd afgesproken voor morgen is die toch vandaag geweest weer niks bekent onder nieuwr niet thuis coden maar onder tussen staat mijnpaket al wel op aflever terwijl ik nog niks heb gehad

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid wanneer mijn paket komt en zich aan de afgesproken dag en tijd houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM