Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Juridische klacht - Onvoldoende bezorgservice en mogelijke schending van consumentenrechten

Aan: Klantenservice General Logistics Systems (GLS)
Datum: [huidige datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een terugkerend probleem met de levering van mijn pakketten door uw firma, General Logistics Systems (GLS).

Mijn naam is Knoops Godelieve en ik spreek namens Sanders Leo. Ik heb een pakket besteld met het trackingnummer 61688993185, waarvoor ik al betaald heb. Volgens de meldingen die ik per e-mail heb ontvangen, is dit pakket tot tweemaal toe bij mij thuis bezorgd. Echter, tot mijn groot ongenoegen, hebben wij niets ontvangen ondanks dat wij huis waren op de gemelde tijdstippen.

Dit scenario schept ernstige twijfels over de bekwaamheid en betrouwbaarheid van uw bezorgdienst. De gevolgen zijn niet alleen irritant, maar hebben ook potentieel nadelige financiële effecten voor mij als consument.

Overeenkomstig de artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, beschikken consumenten over het recht om hun betalingen terug te vorderen bij het niet leveren van vooraf betaalde goederen. Bovendien, volgens Art. 28 van de Wet Handhaving Consumentenbescherming, kunnen bedrijven die deze rechten schenden, onderworpen worden aan sancties.

Daarom verzoek ik u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Mijn voorkeur gaat uit naar de levering van het betreffende pakket zo snel mogelijk. Mocht dit echter niet mogelijk zijn, dan eis ik een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik reeds heb betaald voor het pakket.

Aangezien ik deze kwestie verder wil opvolgen, zal ik de verkoper informeren over de onvolkomenheden van de GLS dienst.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een oplossing voor dit probleem, ten laatste binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebreke hiervan zal ik mijn rechtsmiddelen gebruiken en verdere juridische stappen ondernemen.

Hoogachtend,

Knoops Godelieve
Namens Sanders Leo