Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Betreft: Klacht over niet-geleverde pakketten, Gls Pakket nummer 61688993185

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens de heer Leo Sanders en mijzelf, mevrouw Godelieve Knoops, om een ernstige klacht over uw leveringsdienst, General Logistics Systems (GLS), te registreren.

Het bovengenoemde pakket, dat reeds betaald is, en waarvoor een levering werd aangekondigd via e-mail, is nooit ontvangen voor de tweede keer. Let wel, ik was persoonlijk aanwezig thuis op de datum en het tijdstip van de geplande levering, maar er is geen pakket afgeleverd.

Als klant zijnde maak ik mij ernstige zorgen over de herhaalde niet-nakoming van de levering. Mijn vertrouwen in uw dienstverlening wordt hierdoor ernstig geschaad. Dit is in strijd met de algemene bepalingen van de Wet op de Consumentenbescherming (Artikelen 9 en 10), die eisen dat bedrijven hun diensten naar behoren leveren.

Gezien bovenstaande wil ik graag verzoeken om het pakket zo spoedig mogelijk te leveren of in lijn met artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, de betaling geheel terug te betalen vanwege niet-nakoming van de overeenkomst. Tevens zou ik graag zien dat er zo spoedig mogelijk een duidelijke uitleg gegeven wordt over waarom deze situatie heeft kunnen ontstaan.

Ik ga me nu ook inlichten bij de verkoper en het advies geven deze ervaringen in overweging te nemen bij hun besluit met GLS te blijven versturen, daar er blijkbaar veel vergelijkbare klachten zijn.

Ik hoop op een spoedige oplossing van dit probleem en reken op uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Godelieve Knoops
in opdracht van Leo Sanders