Mijn Klacht:
Nou dit heb ik nog nooit mee gemaakt! We krijgen 8-10 van bezorgbedrijf GLS een niet thuis briefje in de bus.. vervolgens maak ik een afspraak voor vandaag dat ze het pakketje tussen 9.30 en 11.30 zouden bezorgen. Krijg ik een niet thuis e-mailtje dat het voor de tweede keer weer niet gelukt was. Nou geloof me onze bel hoor je echt wel en zo niet dan slaat onze hond als een malle aan!! Ik bel dus GLS op krijg ik Susanne (medewerkster)aan de telefoon die beweerd dat het MIJN fout is omdat IK de bel niet heb gehoord en dat het echt niet aan de chauffeur ligt want die krijgt niet betaald als hij de pakketjes niet bezorgd. Ik probeerde nog vriendelijk te blijven en te zeggen dat het onmogelijk is dat wij de bel niet horen maar daar moest ze niks van weten en ik moest de klacht maar bij het bedrijf leggen die het pakketje heeft opgestuurd….Dit slaat nergens op.. Nu moet ik wachten tot maandag want het pakketje gaat nu eerst naar Rotterdam en dan maandag pas weer naar Den Haag waar ik het kan ophalen.. Dat laten ze me dan weten middels een SMSje… Nou ben benieuwd of ik überhaupt dat pakketje ooit krijg want als ik het zo lees op internet met al die klachten….. bah!
Gewenste Oplossing:
Tevreden word ik niet meer maar ik mag toch hopen dat ik mijn pakketje maandag dus 13-10-14' gewoon krijg. En de nodige excuses mogen ook wel aangeboden worden!!!!!
