Mijn Klacht:

Daar ik niet thuis was bij aflevering liet de bezorger eenka artje achter met een pakketnr. van 13 cijfers en de mededeli dat ik via de website een nieuwe afspraak kan maken. Helaas heb je hier een 14 cijferig getal voor nodig. Toen maar voor 1 euro per gesprek gebeld: helaas u heeft geen 14 cijferig nr u moet morgen bellen naar een ander nr tussen 9 en 5 Toen dezelfde bezorger voor de 2e keer langs kwam kon er geen sorry af en voor klachten kon ik bellen met 0184…… WAT EEN KLANTVRIENDELIJKHEID!

Gewenste Oplossing:

Fouten maken we allemaal maar dat een bezorger het woord sorry niet uit zijn mond krijgt is schandalig.
En als ik dan voor 1 euro moet bellen omdat de bezorger van GLS een foutje heeft gemaakt verwacht ik niet dat ze mij afschepen met een ander tel.nr. maar excuses maken en beloven het met spoed uit te zoeken en MIJ terug te bellen!
Kortom zorg voor een betere service en zorg in ieder geval dat men de klantenservice ook via internet kan bereiken.