Mijn Klacht:
“Niet thuis bericht in de brievenbus gevonden en op de site van GLS kon ik opties invullen. Omdat ik of ver weg het pakket bij een “shop” moet afhalen òf de hele bezorgdag thuis moet zijn wat niet gaat omdat ik werk belde ik naar het 0900 nummer €1,00 per gesprek.Ik wilde vragen of het op ons werkadres afgeleverd zou kunnen worden.Ik kreeg niet eens de kans: Eerst werd opgenomen met “pakketnummer?!”vervolgens “postcode?!”en ik kreeg het dichtstbijzijnde shopadres om het pakket af te halen. Ik kreeg niet eens de kans mijn vraag te stellen. Zeer, zeer asociaal te woord gestaan. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt! Toen ik er iets van zei moest ik :” maar es ff luisteren en dan had ik maar een ander bezorgadres motte kieze”en zo werd de verbinding verbroken!
Gewenste Oplossing:
Netjes en beleefd iemand te woord staan is niet zo veel gevraagd .Heb zelf op internet de "shop"dan maar aangevinkt en dan moeten we maar zien hoe we daar komen om het op te halen. Lijkt mij niet de juiste of "klantvriendelijke" werkwijze van een koeriersdienst.Daar stond nog een nummer van het depot zelf, hier heb ik naar gebeld en mijn klacht over de bejegening neergelegd. De (vriendelijke) dame zou het doorgeven. Verder geen andere opties qua bezorging gekregen overigens.
