Klacht: Niet thuis bericht terwijl we zeker wel thuis waren

edebee op 12 november 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mw. Vermanen, Uw klacht is in behandeling genomen en besproken met het betreffende depot en de daarbij horende bezorger op 15-11-2019. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per mail contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag een pakket ontvangen ,
De hele dag thuisgebleven en opeens verandert de status rond 17:30 in : u was niet thuis. Dit is echt niet mogelijk ben constant thuis geweest en er ligt ook geen briefje in de brievenbus bij mij. Hoe nu verder want kan ook geen nieuw aflever moment aanvragen daar ik geen niet thuis code heb?

Gewenste Oplossing:

Pakket als nog zsm aanbieden daar het een kado is want anders kan het meteen retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

edebee

Heeft op 21 november 2019 om 12:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen idee wie mw Vermanen is, ik ben het zeker niet. Gaat dus wel meer fout bij GLS dan alleen de bezorging.

Alle klachten die gemeld zijn door edebee
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM