Mijn Klacht:

ik heb nu in 1 maand tijd 3 keer een niet thuis bericht gekregen voor 2 verschillende pakketen.

1ste pakket, vriendin is gewoon thuis, maar goed kan gebeuren, dus ik een nieuwe afleverdag gekozen, namelijk vrijdag, ben namelijk altijd vrijdag vrij. Krijg in de middag een email, niet thuis bericht, ik ben de gehele vrijdag thuis geweest. Ik bel de klantenservice geiriteerd op, doe mijn verhaal, vraagt die medewerkster of mijn deurbel wel werkt, echt schandalig. Ik kon het pakket pas de volgende week ophalen bij een pakketschop. Harstikke bedankt, het was een verjaardags cadeau en was nu dus te laat binnen.

2de pakket, weer een niet thuis bericht, chauffeur is zogenaamd op donderdag 11-12-2014 hier aan de deur geweest. Ik was weer de gehele dag thuis. Heb er nu gelijk maar voor gekozen om het bij een pakketshop op te halen want heb echt totaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf en zijn chauffeurs

Ik als klant kies en betaal ervoor om iets aan mijn deur afgeleverd te krijgen, en nu moet ik alsnog de deur uit om mijn pakketten af te halen, daarbij ook nog een week later, dit is toch gewoon schandalig? GSL is toch een gespecialiseerd bezorg bedrijf? Nou ik vind het meer een stel amateurtjes. Ik zal dan ook nooit meer ergens iets bestellen wanneer er word bezorgt door GLS.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er word gedaan waar ik voor heb betaald, en wanneer ik niet besodemieterd word. En bedrijven die eens niet hun schouders ophalen voor dit soort problemen, maar ook echt klantgericht actie ondernemen om dit soort toestanden te voorkomen.

En als er al een reactie van GLS hierop komt, een bericht met onze excuses heb ik echt geen bal aan !!!!