Klacht over General Logistics Systems (GLS)

Klacht: Niet thuis bericht bij bezorgen pakket, terwijl ik gewoon thuis was/ben

WMG Schoenmaekers op 20 juni 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over General Logistics Systems (GLS)

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

General Logistics Systems (GLS)

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 20 juni 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend omdat hij een 'niet thuis' bericht ontving, terwijl hij thuis was en op de bezorger wachtte. Ondanks dat hij contact opnam met GLS, bood het bedrijf alleen de mogelijkheid om een nieuwe bezorgafspraak te maken, wat de klant als slechte service ervaart. Dit is niet de eerste negatieve ervaring van de klant met GLS.

Mijn Klacht:

Zou via GLS vandaag pakket ontvangen tussen 10.30 uur en 13.30 uur. Om 12.30 uur naar brievenbus gelopen, nog geen bericht. Wacht vervolgens thuis en ontvang om 12.52 uur een niet thuis bericht in mijn mailbox……
De bezorger heeft niet eens aangebeld (Ik woon in een appartement) en nu heb ik geen pakket.

Meteen met GLS gebeld, maar het enige wat men wilde doen was een nieuwe afspraak inplannen.
Wat een slechte service!! Ik had het pakket vandaag nodig, maar moet nu tot donderdag wachten, maar heb geen enkele garantie, dat dit bedrijf dan wel doet waarvoor ze staan: NETJES BEZORGEN VAN PAKKETTEN.
Is al de zoveelste negatieve ervaring met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik had het pakket vandaag nodig. De oplossing was dat het pakket vandaag 20-06-2023 alsnog bezorgd zou worden, maar daar wenst het bedrijf GLS niet aan mee te werken en geen moeite voor te doen.

Beoordeling 1/10