Mijn Klacht:
Vandaag verwachtte ik een pakketje, bezorgd door GLS. Ik ben er speciaal de hele dag voor thuisgebleven, om dit pakketje in ontvangst te kunnen nemen.
Vanmiddag keek ik even op mijn track-and-trace en zag ik dat Het pakketje niet afgeleverd kon worden, omdat ik niet thuis zou zijn.
Ik was wel degelijk de hele ochtend en middag thuis, juist speciaal om dit pakketje in ontvangst te kunnen nemen. Ik heb geen bel of niet gehoord…
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu zelf aangegeven dat ze het morgen maar af moeten leveren bij een servicepunt, om eventueel te voorkomen dat dit weer gebeurt. Maar het mooiste zou zijn als ze het toch nog z.s.m. bij mij thuis kunnen afleveren.
