Klacht: Niet thuis bericht

Rachel149 op 24 januari 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Rachel, Uw klacht is in behandeling genomen en op 01-02-2019 is de klacht per mail met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per mail...

Status Opgelost
Datum 24 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Erg vreemd wel, ik krijg net een bericht dat er een bezorger aan de deur stond maar ik niet thuis zou zijn. Ik ben gewoon thuis en er is nooit aangebeld! Kon ik er zelf achteraan bellen, krijg ik vervolgens van de telefoniste te horen dat het of morgen ochtend kan worden bezorgd of ik moet het zelf maar ophalen. Dat word dus zelf ophalen aangezien ik ook gewoon werk…

Gewenste Oplossing:

Gewoon netjes aanbellen als je voor de deur staat, ipv niks doen en aangeven dat mensen niet thuis zijn... en zelf met een oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM