Mijn Klacht:
Voor valentijnsdag nog even snel iets besteld en volgens de e-mail zou het vandaag netjes bezorgd worden.
De bezorger is geweest en ik was niet thuis.
Dan denk ik bij mezelf, zoubje het met vakentijnsdag niet proberen bij de buren te bezorgen (die wel thuis waren), maar oke dat kan.
Er zat netjes een briefje in de brievenbus dat ik een andere manier kon aangeven. Woensdag tm vrijdag en dinadsg tussen 13.30 en 17.30 of maandag tussen 12.30 en 16.30.. bij een aflevering punt in de buurt die dicht gaat om 17.30 of bij een depot midden in Rotterdam centrum.
Is GLS voornamelijk gericht op de werkeloze klant? Ik ben deze tijden namelijk gewoon aan het werk.
Ik ging opzoek naar de mogelijkheid om het bij de buren af te leveren of om het adres te wijzigen. Niet mogelijk.
Uiteindelijk besloten om morgen eerder weg te gaan van mijn werk en ophalen bij het afhaal punt, maar toen ik dat wilde invullen, kreeg ik een error tot 4x toe. De mooie qr-code Inscannen gaf deze error ook al. Vervolgens kon ik wel de klantenservice bellen, maar dit kost €1,- per gesprek. Dat vind ik persoonlijk echt niet kunnen, om te moeten betalen voor je service.
Gewenste Oplossing:
Als ik het adres kan aanpassen en het pakketje zo snel mogelijk in mijn bezit heb, voordat de bonbons zijn gesmolten het liefst
(10)
