Klacht: NIET THUIS ????

Heusd287 op 25 november 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 25 november 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat de bezorger geen poging heeft gedaan om aan te bellen, maar enkel een 'niet thuis'-kaartje in de brievenbus heeft achtergelaten. De klant, die altijd thuis is, vindt het onacceptabel dat de levering nu pas maandag zal plaatsvinden, terwijl het pakket dringend nodig is.

Mijn Klacht:

Heden vandaag bezorger aan de deur geweest die alleen een kaartje in bus heeft gedaan maar BESLIST niet aangebeld het kaartje betrog Niet thuis kaartje terwijl ik aan huis bent gebonden dus ALTIJD gewoon thuis.
Nu wordt het pas aanstande maandag aangeboden terwijl ik het nu nodig heb en niet volgende week, deze soort leveringsbedrijven profiteren wel van de opbrengst maar hebben schijt aan de klanten…

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket alsnog vandaag wordt gebracht of zeker een excuus van GLS en niet dat ik mijn pakket op zou moeten halen twee wijken verder dat is belachelijk want ik ben afhankelijk van derden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Heusd287

3 jaren geleden - Het enigste wat ik heb mogen ontvangen van GLS is de volgende bericht: Dit is kwalijk. Uiteraard is dit niet de werkwijze die wij wensen te hanteren en zeker niet acceptabel. Wij zullen de bezorger aanspreken op zijn gedrag en manier van handelen zodat dit in het vervolg niet meer zal voor komen. Excuses voor het ongemak. Waar ik als klant niet zoveel mee kan doen, de bezorgers die nu aan de deuren zouden komen krijgen meestal de volle laag van klanten terwijl zij er juist niets aan kunnen doen wat hun collega's nalaten.

Alle klachten die gemeld zijn door Heusd287
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM