Mijn Klacht:

Ik heb een week voor 5 December een pakket besteld ,
Ik kreeg 5 December een mail dat het pakket geleverd zou worden ,
5 December hele dag thuis gezeten maar geen pakket die aankwam (kon ik begrijpen want was pakjes avond) ,
Maar de track en tracé bleef staan op dat hij 5 December geleverd zou worden .
12 December contact opgenomen met de bezorgdienst hun gaven aan dat het pakket 7 December pas verzonden was en niet gescand dus dat ik even geduld moest hebben.
Vandaag is het 20 December ik kreeg weer een mail dat het vandaag geleverd zou worden ,
Ik weer hele dag thuis gebleven omdat ik het pakket wou ontvangen omdat het voor de feestdagen is voor een kind .
Na sluitingstijd kreeg ik een mail dat het pakket niet geleverd kon worden dus dat ik het morgen 21 December wel kan verwachten (zou inhouden dat ik weer de hele dag thuis moet zitten wachten niet zeker wetende of het dan wel geleverd kan worden) .
Ik vind dit te absurd voor woorden dat er zo slordig met de bestellingen en informatie worden omgegaan.
Terwijl je voor de verzendkosten en track en tracé wel €4,95 moet betalen

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waarom we wel het bedrag moeten betalen als er niet aan woorden word gehouden en je van het kastje naar de muur word gestuurd.
En maar verwacht word dat je de hele dag thuis blijft wachtende op het pakket zonder zekerheid.
Ik wil weten of ik überhaupt het pakket krijg voor de feestdagen, en ik hoop dat het bedrijf word aan gesproken op hun slordigheid zodat ze het in vervolg beter kunnen doen.
Want op deze manier raad ik iedereen streng af om via hun te laten bezorgen .