Mijn Klacht:
Ik bestelde iets via een externe partner van Bol.com. Het zou 14 juli bezorgd worden en ik was dan ook heel de dag thuis. Ik kreeg s’avonds een melding dat het bezorgd was, ik heb geen pakketbezorger gezien of gehoord. Mijn buren weten ook van niks en via de track en trace zie ik dat het ergens in Puurs bezorgd is (zelf ben ik van Antwerpen), heel bizar. Ik stuurde een mailtje met de vraag waar mijn pakket nu juist was en ik kreeg doodleuk te horen dat ik het moest regelen met de externe partner. Helemaal niet tevreden van hun klantenservice en bezorging. Ik heb trouwens nog steeds mijn pakket niet ondertussen meer dan een week geleden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag weten waar mijn pakket is.
