Klacht: Niet bezorgen pakket, terwijl we thuis zijn.

Moni2017 op 11 december 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte M Romijn, Deze klacht is 12 December 2017 per mail aan u beantwoord en afgehandeld. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u...

Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket door GLS. Na een mislukte eerste bezorgpoging en een tweede poging die niet doorging vanwege slecht weer, moest de klant opnieuw contact opnemen voor een derde bezorging. De klant uitte zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de bezorgdienst en de vertraging van drie dagen.

Mijn Klacht:

1e keer, na blijkbaar bel niet gehoord te hebben, niet thuis briefje in de bus.Gebeld voor 2e bezorging.
2e keer, zag ik het GlS busje in aangrenzende straat rijden, toch vanwege blijkbaar slechte weer , busje om 17.00 uur( einde werktijd denk ik) weer terug in Zwolle.Weer gebeld, nu voor 3e bezorging.
Heel vervelend als je op een pakket zit te wachten en dan vervolgens gewoon drie dagen langer duurt voordat dit bezorgd wordt.
GLS geen partij om pakketten mee te verzenden, je weet nooit wanneer het het uiteindelijk zal krijgen .

Gewenste Oplossing:

Als het pakket gewoon de 1e keer geleverd wordt, zonder poespas of smoesjes.
Waarom gaat dit bij jullie concurrenten altijd goed en bij jullie nooit in 1 keer!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM