Klacht: Niet bezorgd, wel thuis

Shartman op 24 december 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 24 december 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over het ontbreken van een duidelijke levertijd, waardoor hij de hele dag thuis heeft gewacht. Uiteindelijk ontving hij een e-mail waarin stond dat de bezorger hem had gemist, wat hij vermoedt te wijten aan de weigering van de chauffeur om uit de auto te komen vanwege een slagboom. Dit is niet de eerste keer dat hij deze ervaring heeft.

Mijn Klacht:

Het is zeer vervelend dat er geen duidelijke aflvertijd bekend gemaakt werd en vervolgens hele dag thuis afwachtend te zijn om uiteindelijk via de e-mail te zien dat jullie me gemist hebben. Ik vermoed dat de chaffeur weigert uit ze auto te komen aangezien er een slagboom staat en dat die daarvoor stukje moet lopen! (Wellicht heb ik het mis maar het is niet de 1ste keer dat dit gebeurt)

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur niet eens de moeite heeft genomen om uit de auto te komen lijkt mij normaal dat die klein stukje loopt een aanbeld. Heeft die dit wel gedaan dan een duidelijk een tijdslot aangeven en als laatste optie bezorgen bij de buren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shartman
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM