Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Bezorgklacht – Niet-bezorgde zending bij General Logistics Systems (GLS)

General Logistics Systems (GLS)
(GLS-adres)

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een verzending via uw diensten, dat tot op heden niet is afgeleverd. Ik heb opgemerkt dat dit niet de eerste keer is dat ik een dergelijke dienstverlening van u heb ervaren. Het is zeer teleurstellend dat dit gebeurt.

De beloofde bezorgdatum was initieel ingesteld op vrijdag, maar is sindsdien tweemaal verstreken, zonder dat het pakket bij mijn adres is aangekomen. Na de hele dag thuis te hebben doorgebracht, alleen maar wachtend op mijn zending, was het een ontmoedigend aangezicht om te zien dat de bezorgtijd om de zoveel tijd werd aangepast. Op de traceer informatie (TT) staat nu, om 18.45 uur dat mijn pakket niet is bezorgd. De vraag dat ik u nu stel - waar is mijn pakket?

Het gestelde in artikel 7:46j BW is hier toepasselijk, volgens welke er wettelijke aansprakelijkheid is voor niet-geleverde goederen. Ik zie mij dus genoodzaakt om dit probleem onder uw aandacht te brengen, om een oplossing voor deze probleemsituatie te vinden. Ik verzoek u dringend om actie te ondernemen en ervoor te zorgen dat mijn pakket zo spoedig mogelijk wordt bezorgd. Daarnaast zou ik een verbetering in de TT verwachten voor toekomstige leveringen, omdat dergelijke praktijken erg onprofessioneel zijn en tot veel onnodige ongemakken leiden bij uw klanten.

Ik hoop dat actie kunt ondernemen op deze zaak en ik zie uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

(uw naam en adres)