Klacht: Niet bezorgd pakket, door GLS teruggestuurd naar opslag.

Gewoon Leveren Svp op 07 augustus 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een pakket verwacht dat tussen 8:00 en 21:00 uur geleverd zou worden, maar dit is niet bezorgd. In plaats daarvan is het pakket zonder bericht teruggestuurd naar de opslag, terwijl de klant pas later via de track en trace ontdekte dat het de volgende dag opnieuw aangeboden zou worden. De klant kon geen contact opnemen met GLS, omdat er geen e-mailadres op de website te vinden was.

Mijn Klacht:

Vandaag een pakket verwacht, zou tussen 8:00 en 21:00 uur komen. Niks ontvangen, ook geen bericht dat het pakket terug naar de opslag is gestuurd. Uiteindelijk weer een keer kijken met de track en trace, en dan wordt het pakket morgen aangeboden. Heeft dus de hele dag in een bus meegereden.
Klacht niet gemeld bij GLS, want kan nergens een mailadres vinden op hun site.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket morgen dan inderdaad bezorgd wordt. Gelukkig nu een iets kortere tijd aangegeven door GLS, zo’n hele dag thuis moeten blijven vandaag is geen pretje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gewoon Leveren Svp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM