Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Formele klacht – Niet bezorgde zending ondanks aanwezigheid op adres

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Klantenservice,
General Logistics Systems (GLS)

[Bedrijfsadres]

Van:

[Mijn Naam]
[Mijn Adres]
[Mijn Postcode en Stad]
[Mijn Emailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar te maken tegen de slechte leveringsdienst van uw bedrijf, General Logistics Systems (GLS). Mijn klacht heeft betrekking op het niet bezorgen van een pakket op mijn adres ondanks dat ik thuis was op het moment van de vermeende bezorgpoging.

De bezorger gaf aan dat de levering niet kon worden voltooid omdat er niemand thuis was om het pakket in ontvangst te nemen. Het aantal onverklaarbare voorvallen van niet-aankloppen of niet-aanbellen maakt uw bezorgdienst zeer onbetrouwbaar. Mijn pakket niet leveren ondanks mijn aanwezigheid in huis, is onaanvaardbaar en een flagrante schending van mijn rechten als consument.

Ik verwijs naar de “Wet Koop op Afstand” die stelt dat een verkopende partij binnen de afgesproken termijn dient te leveren. Indien dit niet gebeurt en er ook niet binnen 30 dagen geleverd wordt, dan heeft een koper het recht om de koopovereenkomst te ontbinden Volgens Artikel 7 van het “Burgerlijk Wetboek Boek 7”.

In dit licht verzoek ik u formeel om een passende oplossing te bieden voor deze situatie. Ik verlang excuses van uw bedrijf en eis dat mijn pakket alsnog wordt bezorgd op mijn adres.

In afwachting van uw spoedige reactie. Dank u bij voorbaat voor de attente behandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]