Klacht: Niet afgeleverd volgens regels

ICTandMe_01 op 10 oktober 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 10 oktober 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over de levering van een pakket dat niet volgens de regels is afgeleverd. Het pakket, dat een handtekening vereiste, is in de brievenbus geplaatst en vermoedelijk door de bezorgster zelf getekend. Daarnaast was de doos beschadigd, hoewel de inhoud gelukkig intact bleef.

Mijn Klacht:

Het aangemelde pakket is niet afgeleverd aan de deur zoals het zou moeten.
Hiervoor moest getekend worden. Het is in de brievenbus gedaan en vermoedelijk heeft de bezorgster zelf getekend. Dit is niet volgens de regel aangezien het een bedrijfsbestelling is.
Deze moet getekend worden door een tekening bevoegde.
Na openen postvak blijkt ook nog eens dat het pakketje beschadigd was.
Gelukkig alleen de doos, maar gat was groot genoeg om de inhoud eruit te halen.
Hiervan is een foto gemaakt en inhoud gecontroleerd. Gelukkig niet beschadigd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat er afgeleverd wordt aan de deur als er een handtekening vereist is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ICTandMe_01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM