Mijn Klacht:
Onlangs hebben wij een mini pallet verstuurd via de GLS. Hierop stond een lasapparaat met een waarde van ongeveer 1800euro. Omdat dit apparaat zou kunnen beschadigen hebben we dit goed ingepakt en helemaal ingeseald met zwarte krimpfolie. GLS heeft deze pallet bij ons opgehaald en opgenomen in hun zgn. verzendproces. Deze pallet is helaas nooit aangekomen op zijn bestemming. De track en tracecode geeft aan dat er is afgeleverd. Na een telefoontje met GLS blijkt dat zowel de handtekening en de naam van de ontvanger zijn vervalst. Bij de naam is door de bezorger LAS ingevoerd, logisch als je moet afleveren bij een bedrijf dat zich bezighoudt met lasbenodigheden. De handtekening is helemaal een lachertje, een kind van 4 zou dit nog beter kunnen. GLS zegt niks te kunnen doen, omdat zowel handtekening als naam bij hen bekend zijn, is de kous voor hen af. We kunnen wel de verzekering van GLS aanspreken, die keert ons ongeveer 3 euro per kilo uit….een schamele 70 euro….tegen een schadepost van ongeveer 1800euro. Telefonisch contact met GLS levert niets meer op dan doorverbinden en achterhouden van informatie. Desbetreffende chauffeur is 2 keer terug geweest naar het afleveradres om degene die zou hebben getekend voor het pakket op te sporen. Echter de ontvangende partij heeft deze chauffeur nooit gezien. Inmiddels is deze chauffeur ziek en kan niet worden bereikt door zijn collega’s. Misschien heeft hij las- ogen en kan daardoor zijn telefoon niet meer vinden?
Gewenste Oplossing:
Ons pakket terug of een schadevergoeding op maat.
