Mijn Klacht:
Ik heb zondag iets besteld in een webwinkel. Ik kreeg dinsdag een bevestiging dat mijn pakketje binnen enkele dagen bezorgd zou worden. Via een track en trace kan ik bij houden waar mijn pakketje zich bevind. Woensdag is de pakketbezorger aan de deur geweest, maar helaas was ik niet thuis. Op de track en trace is mijn pakketje als niet thuis gemarkeerd en weer terug gestuurd naar het magazijn. Ik heb geen briefje door de deur of email gehad dat ik niet thuis was en dat ze het later nog eens proberen, of dat ik mijn pakketje ergens op moet halen. Donderdag en vrijdag is volgens de track en trace mijn pakketje alleen binnen het gls magazijn gebleven.
Ik heb op verschillende manieren contact met gls gezocht, maar ik krijg geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als gls laat weten wanneer ze van plan zijn mijn pakketje te bezorgen.
