Klacht: Melding niet thuis

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 3 mei 2022

Op 3 mei 2022 zou een pakketje tussen 08.30 en 11.30 uur worden afgeleverd, maar de ontvanger ontving om 10.30 uur een melding dat er niemand thuis was, terwijl hij al om 07.00 uur aanwezig was. Ondanks het verstrekken van zijn telefoonnummer heeft de bezorger niet gebeld, en bij contact met GLS kreeg de klager te horen dat de chauffeur niet bereikbaar was, wat leidde tot onvrede over de service en betrokkenheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Vandaag op 3 mei 2022 zou er een pakketje worden afgeleverd tussen 08.30 en 11.30 en dan krijg je om 10.30 een melding niemand thuis om 09.28 terwijl wij om 07.00uur al op waren ook hebben ze het telefoonnummer van mijn maar niet bellen maar het zal wel zo zijn dat hij of zij een stukje moeten lopen naar het appartement terwijl alles op borden met huisnummers is aangeven hoe ze moeten lopen en dan bel je naar GLS met de klacht daar doen ze net of het de gewoonste zaak is ze kunnen de chauffeur niet bellen maar kunnen alleen een nieuwe afspraak maken wat een slecht bedrijf en service ze moeten eens mensen in dienst nemen die meer betrokken zijn bij de uitvoering van de werkzaamheden.Met vriendelijke groet Martien.

Gewenste Oplossing:

Het zou wel op de plaats zijn als ze wat met de fouten die zij maken toegeven dat voorkom een hoop irritatie bij de klant en mensen in dienst nemen die meer betrokken zijn bij de werkzaamheden een bloemetje zou niet verkerrd zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM