Mijn Klacht:
Bezorging van mijn pakket (bestaand uit 2 dozen) zou op 03-06-2022 tussen 12.30/ 15.30 zijn. Toen ik om 17 uur nog niets ontvangen had, contact opgenomen met GLS. Deze belden met chauffeur en het zou 18 uur worden. Uiteindelijk werd dat 19.40 uur. Er mist 1 doos. (Chauffeur kwam met een warrig / slecht verzonnen verhaal dat hij vracht overnam van collega en dat hij slechts 1 doos meekreeg. Andere doos zou vandaag (04-06-2023) volgen, terwijl GLS volgens mij niet in het weekend bezorgt. Ook staat op afleverbon dat ik voor ontvangst heb getekend. DIT IS EEN PERMANENTE LEUGEN.
1) Wanneer wordt de missende doos geleverd?
2) Wanneer krijg ik hiervan bericht?
3) Hoe zit het met compensatie van mijn wachturen?
Gewenste Oplossing:
1) Bezorging van mijn missende matras
2) Compensatie van mijn wachttijd
3) Excuses voor de gang van zaken
4) Zorgen voor heldere procedures
(10)
