Mijn Klacht:
Op woensdag 18-04-2018 zijn mijn autobanden geleverd op het moment dat ik de hond aan het uitlaten was.
Thuis aangekomen zag ik tot mijn verbazing dat mijn autobanden voor de deur lagen. Dat kan toch niet!
Ik GLS bellen, mevrouw aan de lijn en ik uitleggen wat er is gebeurd maar mevrouw ging tegen mij in en dat de buren misschien wel hadden gezegd leg het maar voor de deur.
Ik zeg dat kan helemaal niet, ze zijn niet thuis.
Mevrouw ging met de chauffeur bellen en die heeft gezegd dat hij op nr.86 een man in de tuin zag staan en die heeft ervoor getekend en zei dat hij ze bij mij voor de deur kon leggen.
Allemaal gelogen, op nr.86 woont al jaren alleen een vrouw en er is niemand thuis vandaag.
Ook heb ik geen briefje in de brievenbus gehad dat het afgeleverd was bij de buren.
Mevrouw zei ik kan het niet hardmaken.
Ik ben zeer teleurgesteld dat GLS zo met zijn klanten omgaat en wat als de banden gestolen waren??
De chauffeurs liegen gewoon en frauderen dus om zelf een handtekening te zetten.
Gewenste Oplossing:
Als GLS zijn excuus aanbied en toegeeft dat het hun fout is.
En dat de telefoniste een cursus gaat volgen hoe ze klanten te woord moet staan.
Dit is niet de eerste keer dat zoeits gebeurd bij GLS.
