Klacht: levering niet afgeleverd volgens afspraak

Charlotte Doornbos op 30 april 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 30 april 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) is ontevreden over de levering van 1300 liter aarde, die niet op de afgesproken locatie is afgeleverd. Ondanks duidelijke instructies werd de bestelling achter de auto op de verkeerde oprit geplaatst. De klant eist dat GLS kosteloos de levering corrigeert en de aarde op de juiste plek plaatst.

Mijn Klacht:

Ik heb een zeer concrete beschrijving voor aflevering aangegeven; in verlengde van de rood bestraatte oprit tussen de rode pionnen die ik heb neergezet. Maar nee…. de bestelling (1300 liter aarde) is achter mijn auto gezet op de wit bestraatte oprit! Ik ben woest!
Gister de hele dag voor niks vrij genomen omdat er geleverd zou worden, is nog tot daar aan toe, maar dit vindt ik werkelijk ONBEGRIJPELIJK!
Ik verwacht van GSL dat zij (zonder kosten aan mij door te berekenen) zsm terug komen om de enorme zak op de plek neer te zetten zoals is afgesproken.

Gewenste Oplossing:

Zet de zak op de juiste plaats en bereken de kosten niet aan mij door.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charlotte Doornbos
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM