Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderhavig: Klacht en Schadevergoeding - GLS Pakket delivery

[Bedrijfsnaam]
Klantenservice GLS
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een pakket dat ik van uw bedrijf, Algemene Logistieke Systemen (GLS), heb ontvangen. Ik betreur het dat ik moet melden dat de leveringscondities volledig onaanvaardbaar waren. Het pakket was volledig open en gescheurd op het moment van ontvangst, en er ontbraken artikelen.

Dit incident heeft voor veel ongemak gezorgd en schade veroorzaakt aan mijn eigendom. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik noch een reactie, noch een mogelijke oplossing voor mijn probleem ontvangen.

Volgens artikel 7 van de Wet bescherming consumenten bij op afstand gesloten overeenkomsten (Wet KoA) en EU Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, is uw bedrijf verantwoordelijk voor het goed afleveren van de verzonden goederen tot het moment dat deze aan mij, de consument, zijn geleverd. Daar uw bedrijf dit niet heeft kunnen verzekeren, is dat in strijd met deze wet.

Gezien het bovenstaande, vraag ik formeel om een compensatie voor de beschadigde en verloren goederen als gevolg van de nalatige levering door uw bedrijf. Mocht u geen interesse of vermogen tonen om deze kwestie binnen redelijke termijn op te lossen, zal ik me genoodzaakt voelen om stappen te ondernemen voor juridische handhaving van mijn rechten.

Ik hoop oprecht dat het niet nodig zal zijn om een dergelijke maatregel te nemen en dat we een wederzijds aanvaardbare oplossing kunnen bereiken. Ik kijk uit naar uw dringende aandacht voor deze zaak, en verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief van u te horen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Contact Informatie]