Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)
Onderwerp: Klacht over beschadiging van eigendom door uw chauffeur en een verzoek tot schadevergoeding
Aan: De klantenservice van General Logistics Systems (GLS)
Datum: [in te vullen datum]
Ik schrijf u omdat ik zeer ontevreden ben over een recente situatie waarbij een van uw chauffeurs betrokken was. De betreffende chauffeur veroorzaakte materiële schade tijdens het uitvoeren van zijn werkzaamheden voor uw bedrijf.
Op [in te vullen datum] reed de chauffeur van uw bedrijf, General Logistics Systems (GLS), met een vrachtwagen te dicht langs de flat waarin ik woon en beschadigde daarmee de rijplank van de flat. Naar mijn overtuiging gebeurde dit omdat hij onvoldoende zorgvuldigheid betracht heeft bij het manoeuvreren van het voertuig. Ik heb de betreffende chauffeur op de schade aangesproken. Zijn reactie was echter verre van behulpzaam of professioneel. Hij trok zijn schouders op en toonde geen enkele vorm van betrokkenheid of bereidheid tot het nemen van verantwoordelijkheid.
Ik heb foto's genomen van de schade, die ik heb bijgevoegd bij deze brief. Uit de foto's is duidelijk zichtbaar dat er aanzienlijke schade is aan de rijplank van de flat en dat deze schade het directe resultaat is van het rijgedrag van uw medewerker.
Op grond van de algemene rechten van de consument zoals uiteengezet in het Burgerlijk Wetboek en de Wet op de consumentenbescherming, vraag ik u om de kosten te dekken van de gemaakte schade aan de rijplank van de flat, veroorzaakt door uw werknemer. Ik verzoek u om zo snel mogelijk actie te ondernemen om dit probleem op te lossen.
Ik hoop dat we dit op een bevredigende en tijdige manier kunnen oplossen. Mocht dat niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Gelieve te noteren dat ik deze zaak serieus neem en niet zal aarzelen om mijn rechten als consument te behartigen.
Ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en kijk uit naar een spoedige reactie.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]