Klacht: kapot en verpakking is anders dan ingepakt

marindabor op 04 november 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mw. Bor Uw klacht is in behandeling genomen en op 15-11-2019 per mail met u afgehandeld. Een van onze mederwerkers heeft toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure. Voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 november 2019

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft klachten ingediend over de levering van pakketten die beschadigd zijn aangekomen. Ondanks dat de tegels goed waren ingepakt met fragiele tape, waren de pakketten bij levering niet meer goed verpakt en vertoonden ze schade. De klant vermoedt dat de pakketten ruw zijn behandeld, wat heeft geleid tot de beschadigingen.

Mijn Klacht:

De ontvangen pakketten zijn grotendeels kapot gegaan omdat de pakketten klaarblijkelijk zijn opengemaakt. Pakketten waren goed ingepakt met oranje fragile tape, echter zat dit niet op de pakketten bij levering. Na de pakketten open te hebben gemaakt, blijkt een groot deel kapot te zijn gegaan. Het waren dure tegels, die wel degelijk goed waren ingepakt! Er moet toch wel heel ruw mee zijn omgegaan dat deze kapot zijn gegaan, maar wellicht gaat dit natuurlijk makkelijker wanneer de verpakking is opengemaakt.

Gewenste Oplossing:

Graag compensatie voor de kapotte tegels.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht marindabor

6 jaren geleden - Er is contact opgenomen om te vragen naar mijn gegevens, echter is daarna geen reactie meer gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

marindabor

Heeft op 21 november 2019 om 12:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door marindabor
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM