Mijn Klacht:
Hallo,
vrijdag de 17e heb ik een pakketje uit italie besteld, kwam gister aan. over de levertijd was ik tevreden. vervolgens zag ik al dat er een paar deuken in het pakketje zaten. Nou dat kan gebeuren, er kan immers wat op vallen of tegenaan liggen. Pakketje uitgepakt( betrof een kapdeel van een motorfiets) helaas een barst erin… heel jammer. maar ja kan ook gebeuren! dus ik bel vol goede moed de GLS klantenservice( 1 euro per gesprek). Ik denk dat kan wel geregeld worden, ik heb immers extra betaalt voor het verzekerd verzenden. word er doodleuk vertelt dat ze niks voor mij kunnen betekenen en dat ik contact moet opnemen met de verzender?! een italiaanse motorfiets zaak dus! Nu is mijn italiaans niet al te best dus is het best vervelend. zelf zat ik met de vraag: waarom moet ik zelf van alles gaan ondernemen, terwijl ik betaal voor het verzekerd verzenden?
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld (gedeeltelijk) terug krijgen, ik koop iets nieuws omdat het nergens te vinden is in Nederland, maar krijg het met een barst binnen. Graag zou ik ook zien dat het makkelijker word om een klacht in te dienen, van het kastje naar de muur gestuurd worden kunnen we allemaal..
(10)
