Klacht: GLS=EEN ONBETROUWBARE ONDERNEMING> pakket niet afgeleverd

Couw08 op 01 december 2016 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 1 december 2016

Een klant van GLS heeft geklaagd over een mislukte pakketbezorging. Ondanks dat hij de hele middag thuis was, ontving hij een melding dat het pakket niet kon worden afgeleverd omdat er niemand thuis was, wat niet klopt volgens de klant en zijn buren. Hij voelt zich onterecht als leugenaar neergezet en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb de hele middag dag zitten wachten op de bezorger, zou om 13:30 afgeleverd worden, krijg ik een mailtje om 15:00uur dat het pakket niet afgeleverd was omdat er niemand thuis was(de buren ook niet thuis).
buurman gaf aan geen pakket ontvangen te hebben, daarna servicenummer gebeld in Stein, daar werd me medegedeeld dat de chauffeur gemeld heeft dat ik niet thuis was en dat het pakket morgen ergens op de dag opnieuw afgeleverd wordt, je wordt compleet als leugenaar afgeschilderd en de chauffeur wordt in het gelijk gesteld.
GLS=EEN ONBETROUWBARE ONDERNEMING

Gewenste Oplossing:

oplossing is hernieuwd aanbieden, zelfs tot in de avonduren.
GLS maakt de fout en moet het probleem niet bij een ander leggen, die moet maar weer maken dat er iemand thuis is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM