Klacht: GLS zegt geleverd en getekend, maar niets ontvangen…….

tenthof op 27 juni 2019 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Geachte heer Milko Tenthof Uw klacht is in behandeling genomen en op 02-07-2019 is de klacht per mail met u afgehandeld. Er is een toelichting gegeven op de afhandeling volgens procedure. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag...

Status Opgelost
Datum 27 juni 2019

Een klant heeft een fietsframe besteld uit Zwitserland, dat volgens GLS op 20 juni zou zijn afgeleverd, maar de klant heeft het pakket nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd met GLS zonder succes, heeft de klant de webshop om opheldering gevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een fietsframe besteld in Zwitserland. Werd dezelfde dag van de bestelling nog verstuurd. Ik hoorde niets meer en heb de shop gevraagd of zij wisten waar het pakket zich bevond. Enigzins verbaasd wisten zij mij te vertellen dat het frame al op 20 Juni bij mij was afgeleverd. Ik heb langdurig geprobeerd te bellen met GLS, maar er wordt gewoon niet opgenomen.
Aflevergegevens
Houtrakpolderstraat 5
2064 SPAARNDAM
Nederland
Pakketinformatie
Pakketnummer: 01053214594109
Track-ID: ZWKTXQOD
Internationaal Nr: 925524772617
Product:
Referentie: Milko Tenthof
Verzender: RAPID SAVOYARD NADERIAN SARL
Verzenddatum: 19 juni 2019
Gewicht: 3 KG
Afmetingen: 102 x 58 x 17cm

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de levering waar ik voor heb betaald geleverd krijgen. Ik kan het eventueel ook ophalen maar dan moet ik wel weten waar!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM