Mijn Klacht:
De GLS bezorger heeft ervoor gekozen, gezien wij niet thuis waren, het verwachte pakket ergens anders af te leveren. Prima, geen probleem.
Echter het ingevulde adres op het Niet-thuis-bericht was volstrekt onduidelijk. Op de enig half-zinnige interpretatie was het pakket niet afgeleverd. Dus de enige oplossing is dan met GLS bellen. Daar vragen ze €1 per gesprek. Iets wat per 1 juli 2017 verboden is, op basis van de door het Europese Hof gedane uitspraak dat de kosten van klantenservice al in de tarieven zijn opgenomen & het derhalve onjuist is daar, via extra belkosten, nog eens voor te heffen. Kennelijk heeft GLS dit gemist of heeft een juridisch schijn-interpretatie bedacht, om de ontvanger van hun pakjes niet als klant te zien. Ik wil deze €1 terug & er voor zorgen dat GLS stopt met deze praktijk.
Gewenste Oplossing:
Als hier aan voldaan is: "Ik wil deze €1 terug & er voor zorgen dat GLS stopt met deze praktijk"
(10)
