Mijn Klacht:
Oké, ten eerste bijzonder onoverzichtelijke site, telefoonnummer is niet te vinden en klacht indienen is evenmin een gemakkelijke opgave. Apart zou je zeggen, aangezien jullie waarschijnlijk aardig wat aanleiding tot klagen geven. Ten tweede dit formulier hierboven, bijzonder onduidelijk. Wat houdt “nummer” in? Waarom staat er telefoon en geen telefoonnummer? Als ik op het informatie icon naast klantnummer druk, gebeurt er niets. Als ik mijn postcode in wil voeren kan ik blijkbaar niet de letters invoeren. Ook voornaam/achternaam slaat nergens op. Het is geen keuze, wat ook weer aangegeven wordt door de asterisk. Zie ook postcode/stad. Niveautje.
Nu voor mijn oorspronkelijke bezwaar. Product besteld, zag dat GLS zou leveren en werd al ietwat zenuwachtig maar oké. Nauwlettend mijn pakket in de gaten houdend werd ik steeds hoopvoller naarmate de bezorging dichterbij kwam. Zou alles dan goed gaan? Nee natuurlijk niet, anders schrijf ik dit niet. Pakket staat op bezorgd, is er niet. Geen briefje in de bus. De één of ander heeft getekend maar daar heb ik vrij weinig aan. (Ik heb dit stukje tekst oorspronkelijk getypt op de website van GLS maar toen ik de klacht wilde indienen was er een interne fout, had ik ook wel aan zien komen. Geen zin om het te herschrijven) Wel leuk om even te melden, ten tijde van de aangegeven bezorging waren er 3 mensen thuis.
Gewenste Oplossing:
Volledig faillissement van GLS en uiteraard de bezorging van mijn pakket. Volgorde niet van belang, als mijn pakket maar aankomt.
