Klacht: GLS medewerker beschadigt mijn eigendom

user-1371533 op 03 december 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mijnheermevrouw, Excuses voor de late reactie op uw klacht. Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen hebben wij een pakketnummer enof NAW gegevens nodig. Wilt u zo vriendelijk zijn deze aan ons door te geven zodat wij uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Logistiek
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kom net uit mijn werk en zie een grote ijzeren dakplaat op mijn kattenhuisje liggen. Ik til de plaat op en zie er 3 pakketten (volgens de sticker van GLS) van 9kg per stuk er onder liggen.
Het grote totaalgewicht heeft het net nieuwe kattenhuisje doen bezwijken. Tevens staat er nog een doos naast het kattenhuisje, welke dus nat is, inclusief de inhoud.

Gewenste Oplossing:

Vervanging of vergoeding van het kattenhuisje ( met puntdak, balkon, benedenverdieping met luikje en kussen. Tevens vergoeding voor de beschadigde inhoud van de nat geworden doos. De andere 3 dozen zijn ook een beetje nat, maar daar zal de inhoud denk ik nog goed van zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Klacht ook direct ingediend, maar altijd nog geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

General Logistics Systems (GLS)

Heeft op 05 februari 2019 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mijnheermevrouw,

Excuses voor de late reactie op uw klacht.
Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen hebben wij een pakketnummer enof NAW gegevens nodig. Wilt u zo vriendelijk zijn deze aan ons door te geven zodat wij uw klacht verder in behandeling kunnen nemen.
Eventueel kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen op tel.nr. 088-5503350.

user-1371533

Heeft op 05 februari 2019 om 12:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Telefoonnummer gebeld en ik word weer terug verwezen naar de e-mail, maar ondanks alle foto's en tientallen mailtjes, is het nog niet gelukt reactie te krijgen. We gaan het dus maar weer opnieuw proberen......

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM