Mijn Klacht:

25 mrt lag er in de brievenbus een briefje van de GLS-koerier met de melding:”uw pakket is afgeleverd bij de kapsalon beneden u”
Ik ben de volgende ochtend naar de kapsalon(die al jaren pakketten voor mij in ontvangst neemt)gegaan en zij keken al gelijk vreemd en zeiden er is geen pakket voor jou hoor. Ik liet ze het briefje van de koerier zien en daar stond zijn boodschap op en mijn huisnummer. Zij zei toen “je kan beter even GLS bellen anders ben je dadelijk je pakje kwijt.
Ik heb toen de afd. Sliedrecht aan de lijn gehad(à €1,-/gespr, die heeft de chauffeur gebeld en die zei dat hij het pakket af had gegeven bij de kapsalon getekend door een mevr. met rood haar.
Ik weer met deze gegevens naar de kapsalon en daar was helemaal geen mevr. met rood haar werkzaam. Ik weer Sliedrecht bellen à €1,-.
Uiteindelijk kwam het ware verhaal boven water: De koerier had het bonnetje bij mij op nr. 54B in de bus gegooid terwijl het op nr. 56B bezorgd moest worden. De persoon van nr. 56B werd door personeel van de kapsalon aangehouden om hem te zeggen dat er een pakket voor hem was bezorgd.
Dus toen ik de dag daarna met het briefje vd koerier mijn pakket ging ophalen was het er natuurlijk niet.
Ik heb gemeld aan GLS dat de chauffeur die zijn werk niet serieus neemt en brieven op verkeerd adressen bezorgd dan ook maar aansprakelijk gesteld moet worden voor de telefoonkosten(slechts €2,-) want ik ben het geklooi van die GLS chauffeur meer dan zat.
Ik kreeg als antwoord dat ik ook mijn pakket kon gaan zoeken per email.
Dit is natuurlijk geen optie want eer er gereageerd wordt op een email loop je behoorlijk achter de feiten aan en nu per telefoon was het binnen 2 telefoontjes opgelost.
Let wel Het pakketje was dus niet voor mij! maar werd wel op belkosten gejaagd voor een pakket waar ik niets mee te doen had door de analfabetische chauffeur.
Ik ga voortaan als ik iets op internet bestel eerst navraag doen welke koeriersdienst gebruikt word en als het GLS is dan geen bestelling daar want GLS neemt de klant niet serieus.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon de kosten vergoed krijg die ik heb gemaakt door de fouten van de GLS-koerier

Beoordeling 1/10 (10)

zoals het nu is is GLS er beter van geworden door fouten van hun chauffeur!!
Terwijl ik er niets mee te maken had.
Bij iedere bestelling die ik maak op internet vraag ik eerst of zij niet verzenden met GLS. Krijg ik weer Briefjes in mijn brievenbus van GLS kan dit niet voor mij zijn en onderneem dan ook geen actie om de mededeling van GLS te bezorgen bij de persoon waar het voor bestemd is. Ik heb geleerd hoe GLS werkt!