Mijn Klacht:
Wij hebben meerder malen gebeld met het depot in rotterdam omdat een klant van ons een pakket zou komen ophalen en GLS Rotterdam bleef volhouden dat ze het pakket niet hadden wij hebben zelf alles moeten uitzoeken door hun geweldige service not en dan betaal je ook nog een flink voor die pakket die is niet zoals in de voorwaarden van GLS. Mark werkt op de depot in Rotterdam heeft ons zo goed geholpen dat we alles zelf mochten uitzoeken en er vandaag 11-11 achter moeten komen dat het pakket al vanaf 4-11 daar ligt. Dit hoort niet mogelijk te zijn!!!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas blij als ze een keer normaal omgaan met onze klanten en dat als er een probleem is met een pakket dat ze dat dan ook gaan uitzoeken I.P.V het probleem groter maken een het probleem bij de klant te laten dit is zeer onproffesioneel en hoort niet te kunnen. Slechte service en slecht geholpen misschien is het handig als ze een onderzoek gaan starten bij het GLS depot Rotterdam en dan bijname Mark. Aller slechtste service ooit.
