rpouwels op 01 augustus 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van GLS heeft op 19 juli een 'niet thuis' bericht ontvangen, maar kan via de website geen nieuwe bezorgdatum plannen, ondanks dat deze optie wordt aangeboden. Daarnaast is het niet mogelijk om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice, zelfs niet na een lange wachttijd, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.
Niet thuis bericht ontvangen op 19 juli. Via de website kan geen nieuwe bezorgdatum worden gepland, terwijl GLS dat wel als optie geeft. Per telefoon is het niet mogelijk om iemand te spreken over de afleveren van het pakket. Ook al sta je meer dan half uur in de wachtrij. Waardeloze service.
Een nieuwe bezorgdatum voor mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
