Mijn Klacht:
Er staat sinds 04-06-2020 een zending die voor mij is vast in het depot van GLS in Utrecht. Ik heb hier al twee keer over gebeld en diverse emails verstuurd maar ik krijg mijn pakket niet. 4 weken geleden heb ik een rolgordijn in Duitsland bestelt deze is keurig na een dag of 3 bezorg via GlS. Rolgordijn is niet goed en er wordt een tweede opgestuurd. Ik ontvang niks en ben na een week gaan reclameren bij de afzender. Via het trackingnummer ZL2CZYYA kom ik erachter dat mijn pakket nog in Utrecht staat. Na twee telefoontjes blijkt dat het pakket langer is als twee meter en dat er meer voor het verzenden moet worden betaalt. Ik uitgelegd dat de eerste zending even lang was als deze en dat dit pakket gewoon bezorgd is. Antwoord is dat dat een vergissing is en dat het pakket gewoon blijft staan. Ik heb gevraagd of ze het pakket willen verzenden en dat ze het dan verder maar met de verzender uit moeten zoeken. Het is tenslotte MIJN pakket. Is niet bespreekbaar. Mijn pakket wordt dus gewoon gegijzeld. Ik vind het onbegrijpelijk dat dit kan, het is tenslotte mijn eigendom.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket netjes bezorg krijg
(10)
