Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn bestelling met feestartikelen bezorgd worden. Dat was zo uitgekiend, aangezien het een bestelling betrof voor mijn dochter haar verjaardagsfeestje vananavond.
Ik zit thuis te wachten en hoor de brievenbus, loop erop af en vind tot mijn stomme verbazing een niet thuis bericht. Ik loop nog naar buiten en zie een witte bus nog net om de hoek wegrijden. De bezorger heeft de bel niet gebruikt en heeft niet op het raam geklopt, terwijl ik gewoon in de voorkamer zat! Ik ben laaiend over de gang van zaken, zeker, omdat ik GLS niet kan bereiken!
Ook de buren zijn gewoon thuis, dus de bestelling had daar gewoon aangeboden kunnen worden!
Ik heb vervolgens nog geprobeerd GLS te bereiken, maar die zijn gesloten in het weekend, wat bijzonder raar is, als je wel dienstverlening hebt op zaterdag.
Als ik het pakketpunt bel, waarvan GLS zegt, dat ik vanaf volgende week daar mijn pakket zou kunnen ophalen, vertellen zij me, dat de chauffeur waarschijnlijk ‘illegaal’ (zijn woorden) aan het rijden is, aangezien GLS niet op zaterdag bezorgt! Dit terwijl ik toch echt een briefje heb met dagtekening vandaag…
Graag zou ik deze klacht ook aan GLS sturen, aangezien zij wederom een bizar slechte dienstverlening hebben, maar ik kan nergens een mailadres vinden. Dit zegt denk ik wel iets.
Gewenste Oplossing:
aangezien de bestelling voor vandaag was, is er niets dat GLS nog kan ondernemen, anders dan vandaag de zending alsnog aanbieden.
(10)
