Mijn Klacht:
Ik heb bij staples besteld en tot mijn schrik bezorgd GLS, eerder een slechte ervaring en over klachtafhandeling door GLS nooit iets vernomen.
Pakket zou dinsdag kunnen worden bezorgd en omdat ik woensdag thuis werk vandaag laten thuisbezorgen.
Vanochtend waren we al om half 7 op en tot mijn verbazing vind ik om half 9 niet thuis bericht… bezorgd bij buren en niet bij de buren die ik had aangegeven als mogelijk tweede adres… mijn directe buren, daar is ook niet aangebeld.
Ik staples bellen en die geeft aan, ja waarschijnlijk moesten ze al bij uw buren zijn en hebben ze gelijk uw pakket daar afgegeven.
De buren zijn er niet en GLS zegt dat ze het aan de gps tracker kunnen zien, ja hij heeft voor mijn deur gestaan… maar aangebeld? De dame van GLS was onaardig en gaf aan we mogen 100 m rond uw huis bezorgen. Staples stelt voor opnieuw bestellen en de ander retourneren… maar dat gaat weer via GLS… nee bedankt!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakketje heb en als bedrijven duidelijk zeggen met GLS samen te werken, daar bestel ik dan niet meer bij.
(10)
