Mijn Klacht:
Ontving een mail dat mijn pakketje op maandag 8 maart 2021 geleverd zou worden, met ontvangst code. Hele dag gewacht, maar geen pakket ontvangen, wel daarna een mail dat het pakketje is afgeleverd en door mij ondertekend? Telefonisch contact opgenomen met GLS, kreeg ik een Mike van service oost aan de lijn. Hij zou contact opnemen met de chauffeur. Na enig wachten kreeg ik als antwoord dat het pakketje bij de buren zou afgeleverd zijn. Maar wel door mij ondertekend.?? Ik woon op 28-A en het pakketje zou op 26 afgeleverd zijn? Een vrouw zou het aangenomen hebben? Op 26 woont al helemaal heen vrouw? Met de telefoon en Mike aan de lijn ben ik naar 26 gelopen en heb aangebeld, de man die opende heeft geen pakket ontvangen en ook niks aangenomen. Mike van GLS zou zorgen dat de chauffeur terugkomt en zou uitzoeken bij wie het pakketje is afgeleverd? Heb aangegeven dat ik hier geen vertrouwen in heb dat ik mijn pakketje ooit nog zie verschijnen. Mike zij dat er ook nog een plan B zou zijn, als het pakketje niet boven water komt? Wat dat inhoud weet ik niet?
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn pakketje, of dat gêne wat ik besteld heb ook in ontvangst kan nemen.
(10)
