Klacht: Geen pakket

Waarismijnpakket0123 op 30 november 2016 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Pakket gevonden, afgehandeld via Klantenservice. .

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 30 november 2016

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket. Ondanks een melding dat het pakket om 15:45 zou zijn afgeleverd en ondertekend, was de klant op dat moment aan het werk en had geen kennis van de levering. De klant heeft geen briefje ontvangen en twijfelt aan de juistheid van de bezorging, aangezien de buurman de GLS-bus heeft gezien, maar de chauffeur niet naar de buren is gegaan.

Mijn Klacht:

Er zou een pakket bezorgd worden, hiervan.werd ik op de hoogte gesteld d.m.v. een e-mail die om 21:45 naar mij is verstuurd. Als ik een andere datum wenste kon ik dat aangeven voor 23:59. Deze mail heb ik de volgende dag pas gezien dus helaas moest ik werken en heb ik niks kunnen wijzigen. Bij thuiskomst geen briefje oid. Echter op track en trace blijk ik het pakket ontvangen en ondertekend te hebben om 15:45. Wat ik bijzonder vreemd vind gezien ik nog gewoon aan het werk was. De buurman heeft de gls bus gezien en de chauffeur is na een keer bellen niet naar de buren gegaan maar direct weggereden. Helaas zie ik veel van deze streken door gls… nu maar hopen dat ik mijn pakket nog kan krijgen

Gewenste Oplossing:

In ontvangst nemen van mijn pakket

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM