Mijn Klacht:
Heb 2 dagen, op dinsdag 22 maart en donderdag 24 maart jl., op een pakket gewacht. Had het nodig voor 25 maart. Dinsdag niemand gezien van GLS, woensdag kreeg ik een bericht van de afzender waar ik iets besteld had, dat ik het pakket geweigerd zou hebben. Ik viel zowat van mijn stoel af daar ik geen koerier had gezien of gesproken. Was dus gewoon een leugen. Donderdag de 24ste de track trace gevolgd, zou voor de 2de keer aangeboden worden, maar wederom niemand gezien of gesproken. Ze zouden komen tussen 11.30 en 14.30 uur. Om rond 16.30 uur maar GLS te bellen.
Zij heeft geprobeerd de desbetreffende chauffeur te bellen, maar zonder resultaat. Wordt niet opgenomen. Chauffeur was nog steeds onderweg. Heb tot 17.30 uur track en Trace gevolgd, stond nog steeds vermeld Chauffeur onderweg. Krijg ik vervolgens om 18.40 uur een mail dat ik niet thuis zou zijn geweest en dat ik een niet Thuis Bericht in mijn brievenbus zou aantreffen. En wat blijkt, geen bericht in mijn brievenbus. Hij is gewoon niet langsgeweest. Heb nu maar een andere bezorglocatie doorgegeven.
Maar ik vind het werkelijk een schande dat er voorgelogen is naar de klant toe. 2 Dagen voor niets aanwezig geweest. En ik had mijn pakket niet voor de gewenste vrijdag de 25ste!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat er niet met de klant gesold wordt waardoor men niet meerdere dagen aanwezig moet zijn om een pakket in ontvangst te nemen en dat er geen leugens meer verteld worden.
(10)
