Klacht: Geen bezorging en geen bericht

user-161414 op 11 januari 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Joyce van Veen, Deze klacht is 12 Januari 2018 per mail aan u beantwoord en afgehandeld. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen...

Status Opgelost
Datum 11 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een pakket besteld via een webshop uit Spanje. Vandaag zou hij dan eindelijk bezorgd worden. En dit stond er in de track en trace:
0.38 vertrek Utrecht
06.22 aankomst Wijchen
09.53 bestel Wijchen
13.59 afleverpoging Wijchen
13.59 Aflevering
17.04 terugscan Wijchen
19.05 vertrek Wijchen
20.10 instructies

En dit allemaal terwijl er niemand aan de deur is geweest. Want er ligt ook geen niet thuis bericht.

Ik wil graag weten waar mijn pakket is, aangezien het een pakket betreft van grote waarde.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket morgen geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM