Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Klachtenbrief over de bezorgservice van General Logistics Systems (GLS)

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Klantenservice General Logistics Systems (GLS) Bedrijfsadres

Van:
[Uw naam]
Molenstraat 13
[Postcode en Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om een klacht in te dienen over uw bezorgservice, omtrent een incident dat onlangs is voorgevallen.

Op de betrokken dag werd er bij mijn voordeur aangebeld. Toen ik naar de voordeur ging, vond ik echter alleen een niet-thuis-briefje met de code MDQ1D5. Het lijkt erop dat de bezorger het niet-thuis-briefje al bij zich had, gezien de snelheid waarmee hij vertrokken was na het aanbellen. Toen ik vervolgens probeerde contact op te nemen met uw klantenservice, was dat helaas onmogelijk.

Tevens heeft het systeem van GLS vermeld dat mijn pakket is afgeleverd op bureaunummer 44, een adres dat ik niet herken als het mijne. De enige mogelijke optie zou Molenstraat 44 zijn, wat een flatgebouw in mijn buurt is, maar nog steeds niet mijn woonadres.

Ik doe een beroep op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat de handelaar de goederen levert door ze fysiek in het bezit van de consument te brengen. Zoals u kunt opmaken uit bovenstaande beschrijving is dat niet gebeurd.

Ik verzoek u daarom om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen ter oplossing van deze kwestie. Graag zou ik willen dat mijn pakket op mijn daadwerkelijke woonadres, Molenstraat 13, wordt afgeleverd. Ik zie uw excuses in dezen als een gepast gebaar.

Indien deze kwestie niet op effectieve en tijdige wijze wordt opgelost, overweeg ik verdere wettige stappen te ondernemen conform de Wet Koop op Afstand, inclusief het aanvechten van de betaling.

Ik zie uw laatste reactie graag tegemoet voor [invoeren: redelijke datum], bij voorkeur per e-mail op [uw emailadres].

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]